POLÍTICAS DE ENVÍO
Todo los despachos realizados por Fer.hechoamano son efectuado por empresas externas, ellas son responsable del transporte de la compra efectuada. Para ellos nuestra empresa asociadas a la logística y distribución es Starken.
Los envíos son pagados al momento de realizar la compra, donde su valor se calcula dependiendo de la localidad donde se solicite el despacho. Este importe lo verá en el desglose de costos en el carrito de compra. Es responsabilidad de quien compra enviar la dirección correcta y asegurarse de que alguien reciba el encargo en el horario de entrega establecido. Si la dirección de entrega es zona rural o indirecta contactenos al whatsapp +56940426849 puesto que los valores de despacho se elevan.
Si el producto se pierde o llega dañado, debes escribirnos a fer.hechoamano.mr@gmail.com donde en un plazo máximo de 10 días hábiles le informaremos el estatus de su pedido y en el caso de ser necesario le reenviaremos el o los productos.
No se respetaran compras hechas con precios con errores irrisorios en la web (por ejemplo unos aros en $1), en caso de que esto pase se contactara al cliente para hacer la devolución correspondiente.
Tiempos de envío
Los tiempos de envío son de 2-3 días para salir de nuestro taller, luego de la confirmación de pago. Posteriormente desde la empresa transportista hasta el domicilio de despacho tiene un tiempo aproximado de:
Santiago 1-3 días hábiles
Regiones 1-5 días hábiles
Regiones extremas 3-10 días hábiles
Retiro
Al momento de confirmar su compra, se le enviará un mail con la dirección de retiro.
El pedido se encontrará listo para retirar dos días hábiles posterior a la confirmación.
Horarios retiro: Lunes a Viernes de 15:00 a 19:00 pm.