CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por alguna razón necesitas hacer un cambio o devolución de producto, revisa aquí las condiciones. Siempre debes considerar que los productos son realizados a mano y por lo tanto, pueden presentar cierto tipo de detalles de fabricación, los cuales no se considerarán como falla.

Los aros NO tienen cambio bajo ninguna circunstancia. Por motivo de salud e higiene no se procederá a ningún tipo de cambio ni devolución de dinero sea cual sea la razón.

No nos adherimos al derecho a retracto. Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496

SOLO se hará el cambio o devolución del dinero si los aros llegaron fallados.

Se entiende como falla de fabricación cuando el producto no puede ser utilizado para la finalidad con que se compró. Por lo que si se evidencia que la falla es por mal uso y/o maltrato y la falla no corresponde al proceso de fabricación del producto, no podrá ejercer dicha garantía.

En caso de que los artículos de tu compra estuvieran dañados al momento de recibirlos, escrÍbenos a fer.hechoamano.mr@gmail.com adjuntando fotos detalladas del exterior de la caja, del embalaje y los artículos dañados.

Fer.hechoamano tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para resolver un cambio desde la fecha que se solicitó.

Nos reservamos el derecho de realizar o no un cambio dependiendo de las condiciones en que se encuentre el producto.

No hacemos cambios de manera presencial (No tenemos una tienda física, sólo realizamos atención y venta online).

El costo de envío no se reembolsa.

Los gastos de cambio corren a cuenta del cliente.

No se permiten devoluciones de terceras personas (en caso de regalos, por ejemplo).

Coordinaremos el retiro del producto que quieres devolver desde tu dirección. Una vez que recibamos el producto y aprobemos la devolución, gestionaremos el reembolso.

IMPORTANTE La dirección en nuestras boletas no corresponde a la de nuestro taller, es solo la dirección tributaria. No hay atención ni se realizan cambios en esta ubicación.